Was sollten Sie vor der Erstellung einer Website vorbereiten?

„Wir brauchen eine neue Website“ ist ein guter Anfang, reicht aber für fundierte Entscheidungen nicht aus. Benennen Sie das eigentliche Problem: Verstehen Interessenten das Angebot nicht? Wirkt das Unternehmen online kleiner, als es ist? Erhalten Sie Anfragen zu den falschen Leistungen? Oder lässt sich die bestehende Website nur schwer aktualisieren?

Legen Sie anschließend fest, welchen nächsten Schritt Besucher vor allem gehen sollen. Das kann eine Nachricht, ein Anruf, eine Angebotsanfrage, ein Kauf oder ein Besuch vor Ort sein. Eine Website kann mehrere Handlungen unterstützen, doch eine davon sollte in der Regel im Mittelpunkt stehen.

Sie benötigen keine umfangreiche Marketinganalyse. Praktisches Wissen genügt: Wer kauft am häufigsten? Mit welchem Problem kommen diese Menschen zu Ihnen? Welche Bedenken haben sie vor einer Entscheidung und was fragen sie im ersten Gespräch?

Sammeln Sie außerdem alle Leistungen oder Produktgruppen. Markieren Sie, welche besonders wichtig sind, häufig verwechselt werden oder zusätzliche Erklärungen brauchen. So orientiert sich der Aufbau der Website an den tatsächlichen Bedürfnissen Ihrer Kundschaft und nicht nur an der internen Struktur des Unternehmens.

Beginnen Sie nicht automatisch bei null. Bestehende Angebote, Präsentationen, Antworten an Kunden, Kataloge und Vertriebsunterlagen enthalten oft wertvolles Wissen. Sie eignen sich vielleicht nicht zum direkten Einfügen, helfen aber dabei, das Unternehmen zu verstehen.

Dasselbe gilt für Bilder und das Erscheinungsbild der Marke. Sammeln Sie Logo-Dateien, Markenfarben und Fotos von Team, Produkten, Projekten oder Räumlichkeiten. Erst nach einer Sichtung lässt sich erkennen, was fehlt und ob neue Aufnahmen sinnvoll sind.

Einige Beispielseiten helfen, Erwartungen schneller zu verstehen. Die Aussage „Das gefällt mir“ bleibt jedoch zu allgemein. Geht es um die Klarheit, die Präsentation von Projekten, Typografie, Farben, das Tempo der Animationen oder darum, wie schnell Informationen zu finden sind?

Beispiele sind keine Vorlage zum Kopieren von Wettbewerbern. Sie dienen als Gesprächsgrundlage für den Charakter Ihrer Marke und die gewünschte Wirkung. Zeigen Sie ruhig auch Lösungen, die Sie nicht möchten, und erklären Sie, weshalb.

Ein Projekt verzögert sich nicht immer wegen technischer Schwierigkeiten, sondern häufig, weil Rückmeldungen und Entscheidungen von vielen Personen kommen. Idealerweise bündelt eine verantwortliche Person alle Hinweise und übermittelt eine abgestimmte Rückmeldung. Müssen mehrere Beteiligte Inhalte freigeben, sollte das von Anfang an bekannt sein.

Klären Sie außerdem, wer Zugriff auf Domain, Hosting, bestehende Website, E-Mail-Konten und anzubindende Werkzeuge hat. Versenden Sie Passwörter nicht in einer gewöhnlichen Nachricht, sondern vereinbaren Sie mit dem Anbieter eine sichere Art der Übergabe.

Für ein erstes Gespräch reichen ein grobes Ziel, eine Beschreibung des Unternehmens, die wichtigsten Leistungen und einige Website-Beispiele, mit denen Sie Ihre Erwartungen verdeutlichen können. Noch fehlende Texte oder professionelle Fotos müssen den Start nicht blockieren – wichtig ist eine klare Vereinbarung, wer sie bis wann vorbereitet.

Wenn erst ein Teil der Materialien vorliegt, sollte der Anbieter fehlende Bestandteile benennen und eine sinnvolle Reihenfolge festlegen. So investieren Sie keine Zeit in Inhalte, die später vollständig umgeschrieben oder verworfen werden müssen.